About the Company
Bij Coolblue willen we elke dag een beetje beter doen. We zijn een van de grootste online retailers in de Benelux, bekend om onze obsessie voor klanttevredenheid en onze vrolijke, energieke cultuur. Met fysieke winkels en een enorme webshop zorgen we ervoor dat onze klanten de beste service en het breedste assortiment ervaren. Kom jij ons team versterken in Doetinchem?
Job Description
Als Webshop Klantenservicemedewerker bij Coolblue in Doetinchem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren via telefoon, e-mail en chat. Je lost problemen op, geeft advies en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach de (digitale) deur uitgaat. Dit betreft een parttime functie waarbij je flexibel ingepland wordt in de ochtend- of middaguren, ideaal te combineren met andere verplichtingen.
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch, via e-mail en chat te woord staan en adviseren.
- Vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren beantwoorden.
- Klantproblemen snel en efficiënt oplossen.
- Administratieve taken met betrekking tot klantcontact afhandelen.
- Actief meedenken over het verbeteren van de klantenserviceprocessen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Klantgericht en servicegericht denken.
- Basiskennis van computersystemen en internettoepassingen.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
Preferred Qualifications
- Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een klantenservicefunctie is een pré, maar geen vereiste.
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
- Beheersing van de Engelse taal is een pluspunt.
Perks & Benefits
- Een dynamische en energieke werkomgeving bij een topwerkgever.
- Flexibele werktijden in de ochtend of middag (parttime).
- Uitgebreide interne training en begeleiding.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen Coolblue.
- Korting op al onze producten.
- Een gezellig team en regelmatige borrels en events.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.