About the Company
Exact Software is een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat innovatieve bedrijfssoftware levert aan meer dan 675.000 klanten wereldwijd. We helpen bedrijven van elke omvang hun financiële processen, ERP, HRM en projectmanagement te optimaliseren. Bij Exact geloven we in de kracht van technologie om ondernemers te ondersteunen en hun groei te versnellen. We zijn een dynamische organisatie met een passie voor innovatie, een focus op klanttevredenheid en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling stimuleert. Word onderdeel van een team dat de toekomst van bedrijfssoftware vormgeeft.
Job Description
Ben jij technisch onderlegd, communicatief sterk en help je graag mensen met softwarevragen? Dan is deze op afstand werkende functie van Remote Chat Specialist (Tech) bij Exact Software iets voor jou! Als Remote Chat Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat. Je beantwoordt vragen, lost technische problemen op en begeleidt gebruikers bij het optimale gebruik van onze softwareproducten. Deze functie is 100% op afstand, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis kunt werken, overal in Nederland.
Key Responsibilities
- Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning via chat voor Exact Software producten.
- Diagnose stellen van softwareproblemen en het bieden van effectieve oplossingen.
- Het escaleren van complexe problemen naar tweedelijns ondersteuning wanneer nodig.
- Het documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen in onze kennisbank.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door vriendelijke, efficiënte en accurate service.
- Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de supportafdeling.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Aantoonbare affiniteit met software en technologie.
- Sterk probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden.
- Klantgerichtheid en geduld.
- Het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Ervaring met chatsystemen en CRM-software is een pre.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO denk- en werkniveau in een technische of relevante richting.
- Ervaring in een technische supportfunctie of klantenservice.
- Basiskennis van boekhoudsoftware of ERP-systemen.
- Certificeringen op het gebied van IT-support (bijv. CompTIA A+, ITIL).
- Ervaring met remote werken.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volledige remote werkplek, inclusief benodigde apparatuur voor een comfortabele thuiswerkplek.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een toonaangevend softwarebedrijf.
- Mogelijkheden voor doorgroei binnen de organisatie.
- Flexibele werktijden en een goede balans tussen werk en privé.
- Een cultuur die open communicatie en samenwerking stimuleert.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.