About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de rest van de wereld. Bij KPN geloven we in de kracht van verbinding, niet alleen in technologie, maar ook tussen mensen. We zijn een dynamisch bedrijf dat continu innoveert en waarde hecht aan een uitstekende klantervaring. Als werkgever bieden we een stimulerende omgeving waar talent wordt erkend en ontwikkeld.
Job Description
Ben jij op zoek naar de perfecte start van je carrière in de klantenservice? Bij KPN in Zaandam bieden we jou die kans! Als Junior Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid. Je helpt klanten met diverse vragen en problemen over onze producten en diensten, variërend van facturatie tot technische ondersteuning. Geen dag is hetzelfde en je leert continu bij. We zoeken enthousiaste teamspelers met een positieve instelling die onze klanten graag een stapje verder helpen. Ervaring is niet vereist; wij zorgen voor een uitgebreide training en begeleiding om jou tot een succesvolle Customer Service Agent te maken.
Key Responsibilities
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail over KPN producten en diensten.
- Klanten proactief informeren over relevante aanbiedingen of oplossingen.
- Problemen en klachten van klanten efficiënt en klantvriendelijk oplossen.
- Klanten adviseren over de beste oplossingen en producten die bij hun behoeften passen.
- Administratieve taken correct afhandelen en klantinformatie up-to-date houden.
- Samenwerken met collega's om de teamdoelstellingen te behalen en een consistente service te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Computervaardigheden en snel kunnen werken met verschillende systemen.
- Leergierig en een proactieve houding.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden (ook avonden en weekenden).
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Eerdere ervaring in een klantgerichte rol (bijbaan, stage).
- Woonachtig in Zaandam of directe omgeving.
Perks & Benefits
- Een uitstekend startsalaris met doorgroeimogelijkheden.
- Uitgebreide betaalde training en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen.
- Een dynamische werkomgeving bij een van de grootste werkgevers van Nederland.
- Een hecht team van enthousiaste collega's en een informele werksfeer.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen KPN.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.