Virtueel Assistent voor Tandartsen – Patiëntenoproepen en planning

Over het bedrijf

Colosseum Dental Group Nederland is een toonaangevende speler in de Nederlandse tandheelkundige zorg, met een uitgebreid netwerk van praktijken door het hele land. Wij streven ernaar om hoogwaardige, patiëntgerichte zorg te bieden en werken voortdurend aan het optimaliseren van onze dienstverlening. Als onderdeel van een grotere internationale groep zetten we ons in voor innovatie, professionaliteit en een positieve werkomgeving voor al onze medewerkers. We ondersteunen onze praktijken met efficiënte processen en moderne technologieën, zodat tandartsen zich volledig kunnen richten op de behandeling van patiënten.

Functieomschrijving

Als Virtueel Assistent voor Tandartsen speel je een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van onze tandartspraktijken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten via telefoon en e-mail, en draagt zorg voor een vlekkeloze planning en administratie. Deze functie is 100% remote, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis werkt, maar wel deel uitmaakt van een dynamisch en ondersteunend team. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst op afstand, beantwoordt vragen, plant afspraken in en beheert de agenda’s van meerdere tandartsen en mondhygiënisten. Je bent een organisatietalent met uitstekende communicatieve vaardigheden, die graag nauwkeurig en proactief te werk gaat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende patiëntenoproepen en e-mails op een vriendelijke en professionele wijze.
• Efficiënt inplannen, verplaatsen en annuleren van afspraken in de digitale agenda van de tandartsen.
• Verstrekken van algemene informatie over behandelingen, tarieven en praktijkvoering aan patiënten.
• Afhandelen van administratieve taken, zoals het bijwerken van patiëntendossiers en het verwerken van verwijzingen.
• Ondersteunen bij het opstellen van behandelplannen en het informeren van patiënten hierover.
• Coördineren met tandartsassistenten en andere praktijkmedewerkers voor een soepele workflow.
• Monitoren van de agenda's en signaleren van knelpunten of kansen voor optimalisatie.
• Zorgen voor een correcte afhandeling van vragen met betrekking tot verzekeringen en declaraties.

Vereiste vaardigheden

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of secretariële richting.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met agendabeheer en het werken met digitale planningssystemen (bij voorkeur in de zorgsector).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een patiëntgerichte houding.
• Proactief, nauwkeurig en in staat om zelfstandig te werken in een remote setting.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Goede computervaardigheden en ervaring met MS Office-applicaties.

Gewenste kwalificaties

• Aantoonbare ervaring als (virtueel) assistent in een medische of tandheelkundige omgeving.
• Kennis van tandheelkundige terminologie en procedures.
• Ervaring met specifieke tandheelkundige software (bijv. Exquise, Simplex, Novadent).
• Vloeiende beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Een afgeronde opleiding tot tandartsassistent of vergelijkbaar.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken, met flexibele werktijden.
• Een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een groeiende organisatie.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een betrokken team met regelmatige virtuele meet-ups en teambuildingactiviteiten.
• Pensioenregeling.

Nu solliciteren