Over het bedrijf
TUI Nederland is de grootste reisorganisatie van Nederland. Wij brengen mensen samen met onvergetelijke vakantie-ervaringen over de hele wereld. Bij TUI geloven we in het creëren van momenten die een leven lang meegaan. Word onderdeel van ons team en help reizigers hun droomvakantie te vinden!
Functieomschrijving
Als Klantadviseur (Travel) bij TUI ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij het boeken van hun reizen, beantwoordt vragen over bestemmingen, accommodaties en vluchten, en lost eventuele problemen op. Je bent een expert in het adviseren van klanten en het vinden van de perfecte vakantie die aansluit bij hun wensen en budget. Jouw doel is om een uitstekende klantervaring te bieden en ervoor te zorgen dat elke reis perfect begint.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch en via e-mail adviseren over ons reisassortiment.
- Vakanties, vluchten en accommodaties boeken en wijzigen.
- Vragen beantwoorden over bestemmingen, visa, reisverzekeringen en andere reisgerelateerde onderwerpen.
- Klantproblemen en klachten professioneel afhandelen en oplossen.
- Actief meedenken met de klant om de best mogelijke reiservaring te garanderen.
- Administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan boekingen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht en servicegericht denken.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Affiniteit met de reisbranche en verschillende bestemmingen.
- Basis computervaardigheden en ervaring met Microsoft Office.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of hospitality.
- Ervaring in een klantenservice- of reisadviesfunctie is een pré.
- Kennis van reserveringssystemen is een pluspunt.
- Beheersing van een extra taal (Engels, Duits) is welkom.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op TUI reizen voor jou en je familie.
- Diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de TUI Group.
- Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team.
- Reiskostenvergoeding.
- Een inspirerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.