About the Company
Bij Rabobank geloven we in de kracht van samenwerken. Als coöperatieve bank staan we midden in de samenleving en zetten we ons dagelijks in voor een betere wereld. Met zo’n 40.000 medewerkers wereldwijd ondersteunen we miljoenen klanten in de volle breedte van hun financiële behoeften. We innoveren constant en zijn toegewijd aan het verbeteren van de klantbeleving, met een focus op duurzaamheid en maatschappelijke impact. Kom jij ons team versterken en meebouwen aan de toekomst van bankieren?
Job Description
Ben jij een enthousiaste en analytische HBO/WO-student(e) die klaar is voor een uitdagende afstudeerstage? Bij Rabobank Roosendaal bieden we je de unieke kans om de customer journey te analyseren en te optimaliseren. Je duikt diep in de behoeften en ervaringen van onze klanten, identificeert knelpunten en komt met concrete verbetervoorstellen. Je speelt een cruciale rol in het vormgeven van een nog betere klantbeleving en werkt mee aan projecten met een directe impact op onze dienstverlening. Dit is jouw kans om theorie in praktijk te brengen en waardevolle ervaring op te doen binnen een toonaangevende financiële instelling.
Key Responsibilities
- Uitvoeren van een diepgaande analyse van de huidige customer journey (bijv. voor specifieke producten of diensten).
- Identificeren van cruciale touchpoints, pijnpunten en momenten van de waarheid in de klantreis.
- Verzamelen en analyseren van data (kwalitatief en kwantitatief) over klantgedrag en -feedback.
- Ontwikkelen van concrete en innovatieve verbetervoorstellen om de klantbeleving te optimaliseren.
- Samenwerken met verschillende afdelingen (o.a. marketing, IT, sales) om inzichten te delen en oplossingen te implementeren.
- Presenteren van onderzoeksresultaten en aanbevelingen aan stakeholders.
- Meewerken aan de implementatie van (onderdelen van) je verbetervoorstellen.
Required Skills
- Je volgt een relevante HBO/WO-opleiding (bijv. Commerciële Economie, Marketing, Bedrijfskunde, Communicatie).
- Sterk analytisch denkvermogen en oog voor detail.
- Proactieve houding, zelfstandig en initiatiefrijk.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Affiniteit met en aantoonbare interesse in klantbeleving, customer journeys en marketing.
- Vaardig met Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
Preferred Qualifications
- Ervaring met onderzoeksmethoden en -technieken.
- Basiskennis van customer journey mapping tools of CRM-systemen.
- Affiniteit met de financiële sector is een pré.
- Ervaring met data-analyse en het trekken van conclusies uit complexe datasets.
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijke stagevergoeding.
- Professionele begeleiding door ervaren specialisten.
- De kans om te werken aan een relevant project met directe impact.
- Een waardevol netwerk opbouwen binnen de financiële wereld.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het ontdekken van jouw talenten.
- Hybride werkmogelijkheden.
- Een informele en collegiale werksfeer.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.