Over het bedrijf
TUI Nederland is onderdeel van de grootste reisorganisatie ter wereld en een toonaangevende speler in de Nederlandse reismarkt. Wij bieden een breed scala aan vakanties, van zonvakanties tot verre reizen en cruises. Met een focus op klanttevredenheid en innovatie, streven we ernaar om droomvakanties werkelijkheid te maken voor miljoenen reizigers. Wij zijn een dynamische organisatie waar passie voor reizen en uitstekende service centraal staan.
Functieomschrijving
Als Virtueel Assistent voor Travel Agents bij TUI Nederland ondersteun je onze reisspecialisten op afstand bij alle aspecten van reisplanning en administratie. Je bent een essentiële schakel in het creëren van onvergetelijke reiservaringen voor onze klanten door efficiënte en nauwkeurige ondersteuning te bieden. Dit is een 100% remote functie, wat je de flexibiliteit biedt om vanuit huis te werken en je eigen werkdag in te richten, zolang de deadlines maar gehaald worden en de service uitmuntend blijft. Je werkt met geavanceerde systemen en tools om onze reisagenten te ontzorgen, zodat zij zich volledig kunnen richten op klantcontact en verkoop.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beheren van reisboekingen, wijzigingen en annuleringen in diverse reserveringssystemen.
- Opstellen en versturen van reisdocumenten, offertes en bevestigingen.
- Ondersteunen bij het samenstellen van complexe reisroutes en pakketreizen.
- Beantwoorden van vragen van travel agents via e-mail en interne communicatiekanalen.
- Administratieve verwerking van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.
- Controleren van prijzen, beschikbaarheid en speciale aanbiedingen.
- Oplossen van ad-hoc problemen en het assisteren bij klachtafhandeling.
- Optimaliseren van interne processen en bijdragen aan de efficiëntie van de backoffice.
Vereiste vaardigheden
- Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve of ondersteunende rol, bij voorkeur binnen de reisbranche.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Bekwaamheid met MS Office (Outlook, Word, Excel) en ervaring met diverse online tools.
- Zelfstandig, proactief en in staat om effectief te werken in een remote setting.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Gewenste kwalificaties
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting Toerisme of Hospitality.
- Ervaring met GDS-systemen (bijv. Amadeus, Sabre) of andere reisreserveringssystemen.
- Kennis van verschillende reisbestemmingen en culturen.
- Aanvullende talenkennis (bijv. Duits, Frans).
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 100% remote werken.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op TUI reizen voor jou en je familie.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een dynamische werkomgeving binnen een internationale organisatie.
- Toegang tot innovatieve tools en systemen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.