About the Company
Bol.com is de grootste online retailer in Nederland en België, bekend om ons uitgebreide assortiment en klantgerichte aanpak. Wij geloven in de kracht van eenvoud en innovatie om onze miljoenen klanten de beste winkelervaring te bieden. Als onderdeel van ons team draag je direct bij aan dit succes.
Job Description
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve Remote Sales Handler om ons klantenserviceteam te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van inkomende sales gerelateerde vragen en aanvragen via e-mail. Je informeert klanten over producten, bestellingen en diensten, en helpt hen bij het maken van de juiste keuze, altijd met het oog op een positieve klantervaring. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je vanuit huis werkt.
Key Responsibilities
- Snel en accuraat reageren op inkomende e-mails van klanten met sales gerelateerde vragen.
- Klanten adviseren over producten, promoties en diensten van Bol.com.
- Potentiële verkoopkansen identificeren en benutten door proactief te informeren en te begeleiden.
- Bestellingen en leveringen monitoren en klanten informeren over de status.
- Administratieve taken uitvoeren en klantgegevens up-to-date houden in het CRM-systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Sterke klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van Microsoft Office en algemene computervaardigheden.
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken in een remote omgeving.
- Affiniteit met e-commerce en onze producten.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met een CRM-systeem (bijv. Salesforce).
- Kennis van de Engelse taal (pre).
- Aantoonbare ervaring in een klantenservice of sales ondersteunende rol.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De vrijheid en flexibiliteit van 100% thuiswerken.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving bij de grootste online retailer van de Benelux.
- Korting op Bol.com producten.
- Laptop en overige benodigde thuiswerkapparatuur.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.