About the Company
Bij DHL Express zijn we meer dan alleen een logistiek bedrijf; we zijn een team van gepassioneerde professionals die dagelijks miljoenen pakketten en documenten wereldwijd verwerken. Onze missie is om mensen te verbinden en levens te verbeteren, door betrouwbare en efficiënte service te leveren. Wij geloven in investeren in onze medewerkers en bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en teamwerk centraal staan.
Job Description
Ben jij klantgericht, flexibel en op zoek naar een dynamische rol waar geen dag hetzelfde is? Als Customer Service Medewerker bij DHL Express in Zevenbergen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Dit betreft een functie met wisselende diensten, inclusief avonden, nachten en weekenden, waarvoor aantrekkelijke toeslagen gelden.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten.
- Verstrekken van informatie over zendingen, diensten en tarieven.
- Registreren van klantinformatie en -vragen nauwkeurig in het systeem.
- Oplossen van klantproblemen en escaleren indien nodig.
- Adviseren van klanten over de meest geschikte verzendoplossingen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Flexibel inzetbaar voor wisselende diensten (dag, avond, nacht, weekend).
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Basiskennis van computersystemen en Microsoft Office.
- Woonachtig in Zevenbergen of directe omgeving.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre, maar geen vereiste.
- Beheersing van de Engelse taal.
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met logistiek en transport.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris met aantrekkelijke toeslagen voor onregelmatige werktijden.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en internationale werkomgeving.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- De mogelijkheid om door te groeien binnen DHL.
- Een hecht team en een informele werksfeer.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.