About the Company
Bol.com is de grootste online winkel van Nederland en België. Wij geloven in de kracht van eenvoud en gemak, en bieden miljoenen producten aan onze klanten. Onze missie is om elke dag het leven van onze klanten een beetje makkelijker te maken. Als pionier in e-commerce streven we voortdurend naar innovatie en klanttevredenheid.
Job Description
Ben jij een ster in schriftelijke communicatie en zoek je een flexibele rol vanuit huis? Bij Bol.com zijn we op zoek naar een enthousiaste Remote Email Handler die onze klanten via e-mail van uitstekende service voorziet. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve klantervaring, allemaal vanuit het comfort van je eigen huis. Dit is een 100% externe positie, waarbij alle communicatie uitsluitend per e-mail verloopt.
Key Responsibilities
- Snel en efficiënt reageren op inkomende klantvragen via e-mail.
- Verstrekken van accurate en volledige informatie over producten, bestellingen en diensten.
- Analyseren van klantproblemen en bieden van passende oplossingen.
- Documenteren van klantinteracties in ons CRM-systeem.
- Identificeren van trends in klantvragen om de service te verbeteren.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Aantoonbare ervaring met het gebruik van computertoepassingen en e-mailsoftware.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken in een thuisomgeving.
- Goede probleemoplossende vaardigheden.
Preferred Qualifications
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre, maar geen vereiste.
- Basiskennis van Bol.com producten en diensten.
- Vaardigheid in het omgaan met stressvolle situaties.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris.
- Flexibele werktijden.
- Mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Toegang tot uitgebreide online trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevend e-commerce bedrijf.
- Personeelskorting op Bol.com producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.