About the Company
AFAS Software is een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat bekend staat om zijn innovatieve bedrijfssoftwareoplossingen. Wij helpen duizenden organisaties hun processen te optimaliseren en efficiënter te werken. Bij AFAS geloven we in de kracht van eenvoud, innovatie en een gezonde werk-privébalans. Word jij deel van ons enthousiaste team?
Job Description
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor software en ondersteuning? AFAS Software is op zoek naar een enthousiaste Online Support Specialist om ons team te versterken. In deze 100% remote functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze softwaregebruikers. Je helpt hen met diverse vragen over onze producten, lost technische problemen op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring. Je werkt vanuit huis en bent een cruciale schakel in onze klantenservice. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een probleemoplossende mentaliteit en een diepgaande kennis van onze software, die we je graag aanleren.
Key Responsibilities
- Eerste lijn ondersteuning bieden aan gebruikers via telefoon, e-mail en chat.
- Technische vragen en problemen analyseren en oplossen.
- Gebruikers begeleiden bij het gebruik van onze softwareproducten.
- Documentatie en handleidingen up-to-date houden.
- Samenwerken met productontwikkeling om veelvoorkomende problemen te signaleren en op te lossen.
- Actief bijdragen aan de verbetering van de klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of supportfunctie.
- Sterk probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden.
- Affiniteit met software en IT-systemen.
- Proactieve en klantgerichte houding.
- Zelfstandig kunnen werken in een remote setting.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met de softwareproducten van AFAS (bijv. AFAS Profit).
- Kennis van CRM-systemen en ticketingtools.
- Basiskennis van databases of IT-netwerken.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving.
- Een hecht team van gemotiveerde collega's.
- Laptop en benodigde apparatuur voor een optimale thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.