About the Company
HEMA is een iconisch Nederlands warenhuis dat al bijna een eeuw het dagelijks leven van miljoenen mensen eenvoudiger en leuker maakt. Met een uniek assortiment van praktische en vrolijke producten, van kleding en huishoudelijke artikelen tot make-up en gebak, staat HEMA bekend om haar goede kwaliteit en betaalbare prijzen. We geloven in producten die lang meegaan en altijd passen bij de HEMA-stijl. Bij HEMA werk je in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en gezelligheid centraal staan.
Job Description
Ben jij een echte mensen-mens en vind je het leuk om klanten te helpen? Bij HEMA Boxtel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Retail voor onze balie. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij met een glimlach de winkel verlaten. Je handelt retourzendingen af, beantwoordt vragen, geeft productadvies en helpt bij online bestellingen. Werken bij HEMA betekent onderdeel zijn van een hecht team en elke dag bijdragen aan de unieke HEMA-ervaring. Deze functie is op onze fysieke locatie in Boxtel.
Key Responsibilities
- Klanten vriendelijk en efficiënt helpen bij de servicebalie.
- Retourzendingen en ruilingen verwerken volgens de HEMA-procedures.
- Vragen van klanten beantwoorden over producten, diensten en acties.
- Klanten adviseren bij het vinden van geschikte producten.
- Ondersteuning bieden bij het plaatsen van online bestellingen via de winkelzuil.
- Zorgen voor een nette en geordende balieomgeving.
- Actief meedenken over het verbeteren van de klantenservice.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om nauwkeurig en georganiseerd te werken.
- Flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden en feestdagen.
- Enthousiasme voor de producten en waarden van HEMA.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of retailfunctie.
- Kennis van kassasystemen.
- Woonachtig in Boxtel of directe omgeving.
Perks & Benefits
- Aantrekkelijke personeelskorting op het gehele HEMA-assortiment.
- Een salaris conform de cao Retail Non-Food.
- Een gezellige en collegiale werksfeer.
- Goede reiskostenvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen HEMA.
- Pensioenregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.