About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven en streven ernaar om Nederland veiliger, duurzamer en welvarender te maken. Bij KPN geloven we in de kracht van onze medewerkers en bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele groei in een dynamische en innovatieve omgeving.
Job Description
Ben jij op zoek naar een dynamische startersfunctie waar je écht het verschil kunt maken? KPN zoekt enthousiaste Klantenservice Medewerkers (Inbound) voor ons kantoor in Zaandam. Geen ervaring? Geen probleem! Wij leiden je volledig op tot een expert in klantcontact. Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Je lost problemen op, geeft advies en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Een perfecte kans om je carrière te starten en te groeien binnen de telecommunicatiesector.
Key Responsibilities
- Vragen van klanten telefonisch beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot KPN-diensten en -producten.
- Informatie verstrekken over KPN-producten, diensten en lopende aanbiedingen.
- Adviseren van klanten over passende oplossingen en het afhandelen van serviceverzoeken.
- Administratieve taken correct en efficiënt afhandelen in de daarvoor bestemde systemen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een optimale klanttevredenheid.
- Zorgen voor een positieve en professionele klantbeleving bij elk contact.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om productkennis en vaardigheden up-to-date te houden.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve en luistervaardigheden.
- Klantvriendelijke, servicegerichte en empathische instelling.
- Computervaardigheid en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.
- Leergierig, proactief en in staat om snel nieuwe informatie op te nemen.
- MBO werk- en denkniveau.
Preferred Qualifications
- Affiniteit met telecommunicatie, IT of consumentenelektronica.
- Enige ervaring met klantcontact of in een dienstverlenende rol is een pré, maar niet vereist.
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit in werktijden (ook avonden en weekenden).
Perks & Benefits
- Een uitgebreid en volledig betaald opleidingstraject om je klaar te stomen voor de functie.
- Een marktconform salaris conform de KPN CAO.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en collectiviteitskortingen op diverse producten en diensten.
- Reiskostenvergoeding.
- Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen KPN.
- Een dynamische, collegiale en ondersteunende werkomgeving.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om je rooster deels zelf in te delen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.