Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie, verbindt KPN miljoenen mensen en bedrijven. Wij geloven in een inclusieve werkomgeving waar talent tot bloei kan komen en flexibiliteit wordt gewaardeerd. Bij KPN krijg je de kans om deel uit te maken van een team dat het verschil maakt in de digitale wereld van morgen, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede balans tussen werk en privé.
Functieomschrijving
Ben jij een empathische communicatietopper en op zoek naar een parttime functie die naadloos aansluit bij jouw privéleven? Dan is deze vacature als Klantadviseur bij KPN iets voor jou! Wij bieden moeders (en andere flexibele talenten) de unieke kans om hun eigen uren te bepalen, zodat werk en gezin perfect te combineren zijn. Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Je werkt 100% vanuit huis en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Professioneel en vriendelijk beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
- Analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen of producten aanbieden.
- Correct registreren van klantinformatie en interacties in onze systemen.
- Proactief meedenken over verbeteringen in de klantenservice.
- Kennis op peil houden van KPN-producten, diensten en procedures.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Probleemoplossend vermogen en geduld.
- Comfortabel met werken met diverse softwaresystemen.
- Beschikking over een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
- Minimaal 20 uur per week beschikbaar, met flexibiliteit in planning.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactfunctie is een pré.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- Flexibele beschikbaarheid, ook in de avonduren of op zaterdag (in overleg).
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om je eigen uren te bepalen.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide (online) training en begeleiding om je optimaal voor te bereiden.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving bij een van de grootste werkgevers van Nederland.
- Een laptop en headset van de zaak voor je thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.