About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, verbinden wij miljoenen mensen en bedrijven. Bij KPN staat de klant centraal en geloven we in het creëren van een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren. Als onderdeel van ons team draag je bij aan het leveren van uitstekende service en het optimaliseren van de klantervaring.
Job Description
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende startersfunctie? Bij KPN bieden we jou de perfecte kans om je carrière te starten als Junior Customer Service Agent in ons dynamische callcenter in Scheveningen. Ook zonder ervaring ben je van harte welkom! Wij zorgen voor een uitgebreide training en begeleiding, zodat jij uitgroeit tot een volwaardige professional. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met diverse vragen over onze producten en diensten. Jouw doel is om elke klant met een tevreden gevoel af te sluiten.
Key Responsibilities
- Telefonisch contact onderhouden met klanten en hen adviseren over KPN-producten en -diensten.
- Vragen van klanten beantwoorden, problemen oplossen en klachten afhandelen op een professionele manier.
- Klantgegevens registreren en bijwerken in de systemen.
- Doorverwijzen van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde afdelingen.
- Actief meedenken over verbeteringen in de klantenserviceprocessen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.
- Basis computervaardigheden.
- Empathisch vermogen en geduld.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een servicegerichte rol is een pré, maar niet vereist.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- Woonachtig in de regio Den Haag/Scheveningen.
Perks & Benefits
- Een startsalaris conform CAO.
- Uitgebreide betaalde training en coaching om je te ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Reiskostenvergoeding.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.