About the Company
Achmea is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland, gespecialiseerd in verzekeringen. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, bieden wij een breed scala aan producten en diensten aan miljoenen klanten. We geloven in een duurzame toekomst en zetten ons in voor de maatschappij. Bij Achmea werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan.
Job Description
Als Verzekeringsadviseur Binnendienst bij Achmea ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het behoud en de uitbouw van klantrelaties. Je adviseert klanten proactief en deskundig over diverse verzekeringsproducten, zoals schade-, leven- en inkomensverzekeringen, via telefoon, e-mail en chat. Je behandelt complexe vragen en klachten, en zet je in voor een optimale klantbeleving door oplossingsgericht te denken en te handelen. Je bent een luisterend oor, denkt mee met de klant en zorgt voor passende adviezen die aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast ondersteun je collega’s en draag je bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening.
Key Responsibilities
- Proactief adviseren van klanten over verzekeringsproducten via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat).
- Beheren van bestaande klantrelaties en identificeren van nieuwe verkoopkansen.
- Afhandelen van complexe klantvragen en -klachten op een servicegerichte manier.
- Opstellen van offertes en verwerken van polisaanvragen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
- Up-to-date blijven van relevante wet- en regelgeving en productkennis.
- Samenwerken met collega's van andere afdelingen voor een integrale klantbenadering.
Required Skills
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- In het bezit van Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Vermogen. Wft Inkomen is een pré of de bereidheid deze op korte termijn te behalen.
- Aantoonbare ervaring in klantcontact, bij voorkeur in de financiële dienstverlening.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Sterk empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Commerciële drive en resultaatgericht.
- Zelfstandig en proactief.
- Vaardig met digitale systemen en tools.
Preferred Qualifications
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met CRM-systemen en verzekeringssoftware.
- Kennis van en ervaring met Lean-principes.
- Affiniteit met digitale transformatie en innovatie.
Perks & Benefits
- Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie.
- Competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief het behalen van aanvullende Wft-diploma's.
- Een stimulerende werkomgeving met een collegiaal team.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Goede pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met de optie om extra dagen bij te kopen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.