About the Company
KPN is dé toonaangevende telecom- en IT-dienstverlener in Nederland. Wij verbinden mensen, bedrijven en dingen met elkaar. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid, streven we ernaar om Nederland elke dag een beetje beter te maken. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een service waar onze klanten écht blij van worden.
Job Description
Ben jij een geduldige luisteraar met een passie voor service? KPN is op zoek naar een Klantadviseur (Telefonisch) voor onze locatie in Nijverdal. In deze rol sta je klanten telefonisch te woord en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Het gaat puur om serviceverlening; er is geen verkoopdruk. Je bent de helpende hand die zorgt voor een oplossing en een glimlach op het gezicht van de klant.
Key Responsibilities
- Telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over producten en diensten.
- Registreren van klantcontacten en afspraken in het systeem.
- Oplossen van problemen en doorverwijzen indien nodig.
- Actief meedenken met de klant en proactief adviseren binnen de servicekaders.
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid.
- Volgen van interne procedures en richtlijnen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands)
- Empathisch vermogen en geduldig
- Probleemoplossend vermogen
- Basiskennis van computersystemen en software
- Stressbestendig en positief ingesteld
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenserviceomgeving (telefonisch)
- Affiniteit met telecom- en IT-diensten
- MBO+ werk- en denkniveau
- Beschikbaarheid in de avonden en weekenden
Perks & Benefits
- Competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide interne training en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een prettige werksfeer in een dynamisch team
- Korting op KPN-producten en -diensten
- Mogelijkheid tot doorgroei binnen KPN
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.