About the Company
Coolblue is één van de snelstgroeiende en grootste e-commerce bedrijven in de Benelux. Wij doen alles voor een glimlach! Met onze obsessie voor klanttevredenheid en een breed assortiment aan consumentenelektronica en witgoed, zorgen we ervoor dat onze klanten altijd de beste ervaring hebben. We groeien hard en zijn continu op zoek naar talent dat onze passie voor de klant deelt.
Job Description
Ben jij een ster in schriftelijke communicatie en help je graag klanten vanuit het comfort van je eigen huis? Dan is deze remote functie als Webshop Klantenservice Medewerker bij Coolblue iets voor jou! Je beantwoordt vragen en lost problemen op via mail en chat, met als doel onze klanten een glimlach te bezorgen. Dit is een ideale kans voor wie direct aan de slag wil en geen ervaring heeft met telefonisch klantcontact. Je werkt volledig op afstand en bent een cruciaal onderdeel van ons team, zelfs als je kilometers ver weg bent.
Key Responsibilities
- Vragen van klanten beantwoorden via e-mail en chat over bestellingen, producten en diensten.
- Oplossingen bieden voor eventuele problemen of klachten, gericht op klanttevredenheid.
- Productinformatie en bestelstatussen verstrekken.
- Administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan klantvragen.
- De Coolblue-standaarden van uitstekende service handhaven.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Aantoonbare affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken vanuit huis.
- Basiskennis van computersystemen en vermogen om snel te leren.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
Preferred Qualifications
- Ervaring met klantenservicesoftware (bijv. Zendesk, Salesforce).
- Kennis van de producten die Coolblue verkoopt.
- Flexibele beschikbaarheid (ook avonden/weekenden).
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden vanuit huis.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op Coolblue producten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
- Een gezellige en ondersteunende werksfeer, ook op afstand.
- Volledige training en begeleiding om je succesvol te maken.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.