About the Company
Coolblue is een van de grootste en meest geliefde online retailers in Nederland en België, bekend om haar obsessie voor klanttevredenheid. Met duizenden producten, eigen bezorging en installatieservice, streven we ernaar om elke dag een beetje beter te worden en onze klanten te laten glimlachen. Wij geloven in ‘alles voor een glimlach’, en dat geldt ook voor onze medewerkers. Bij Coolblue krijg je de ruimte om te groeien en je talenten te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve omgeving.
Job Description
Als Virtuele Procesbewaker bij Coolblue zorg je ervoor dat al onze online processen soepel en foutloos verlopen. Je bent de spil in het monitoren van systemen, het identificeren van potentiële knelpunten en het proactief ingrijpen om verstoringen te voorkomen. Jouw scherpe blik en analytisch vermogen zijn essentieel om onze digitale operatie optimaal te houden en onze klanten de beste online ervaring te bieden. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om de continuïteit en kwaliteit van onze diensten te waarborgen.
Key Responsibilities
- Continu monitoren van online systemen en bedrijfsprocessen op afwijkingen en prestatieproblemen.
- Analyseren van data en rapportages om trends en potentiële risico's te identificeren en hierop te anticiperen.
- Proactief signaleren, documenteren en escaleren van incidenten naar relevante technische en operationele afdelingen.
- Coördineren van de opvolging van incidenten en het waarborgen van snelle en effectieve oplossingen.
- Bijdragen aan de optimalisatie van monitoringsprocessen, -tools en -procedures.
Required Skills
- Sterk analytisch vermogen en een nauwkeurige, detailgerichte werkwijze.
- Basiskennis van online processen, systemen en monitoringstools.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
- Vaardigheid met MS Office applicaties, met name Excel.
Preferred Qualifications
- Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Bedrijfsinformatica, IT, Logistiek of Bedrijfskunde).
- Ervaring met Jira, ServiceNow of vergelijkbare incident- en projectmanagement software.
- Affiniteit met e-commerce en digitale dienstverlening.
- Kennis van ITIL-processen is een pré.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris met een goede pensioenregeling.
- Korting op alle producten uit ons uitgebreide assortiment.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en cursussen via de Coolblue Academy.
- Een informele werksfeer met ambitieuze en behulpzame collega's.
- Reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak.
- Gezellige teamuitjes en borrels.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.