About the Company
Coolblue is een van de grootste en meest geliefde online retailers in Nederland en België. Wij zijn geobsedeerd door klanttevredenheid en doen er alles aan om ‘Gewoon verwonderen’ te leveren. Met een breed scala aan producten en een sterke focus op service, helpen we miljoenen klanten bij het vinden van de juiste producten. Bij Coolblue werken we samen, vieren we successen en dagen we onszelf continu uit om het nog beter te doen.
Job Description
Als Virtueel Sales Assistent bij Coolblue ben je de cruciale schakel tussen onze klanten en de perfecte aankoop. Je werkt volledig online en ondersteunt onze verkoopteams door leads te kwalificeren, klantvragen te beantwoorden, productinformatie te verstrekken en te helpen bij het afronden van verkopen. Je bent een expert in het creëren van een positieve klantervaring op afstand en draagt direct bij aan het succes van onze online verkoopactiviteiten. Deze functie is 100% vanuit huis te vervullen.
Key Responsibilities
- Klanten proactief benaderen en adviseren via diverse digitale kanalen (chat, e-mail, telefoon).
- Inkomende leads kwalificeren en doorverwijzen naar de juiste sales specialist indien nodig.
- Gedetailleerde productinformatie verstrekken en klanten helpen bij het maken van de juiste keuze.
- Offertes opstellen en opvolgen, en assisteren bij het afronden van bestellingen.
- Klantrelaties opbouwen en onderhouden, gericht op lange termijn waarde.
- Salesrapportages bijhouden en bijdragen aan de verbetering van verkoopprocessen.
- Nieuwe producten en diensten snel eigen maken en effectief presenteren.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
- Sterk empathisch vermogen en een klantgerichte instelling.
- Ervaring met online communicatietools en CRM-systemen.
- Proactieve houding en een resultaatgerichte mentaliteit.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Basiskennis van verkooptechnieken en klantenserviceprincipes.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar relevante ervaring in een (virtuele) sales- of klantenservicefunctie.
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
- Kennis van extra talen, zoals Engels of Frans, is een pré.
- Aantoonbare ervaring met het sluiten van deals en het behalen van targets.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en bonusmogelijkheden.
- De vrijheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een laptop en alle benodigde apparatuur voor een optimale thuiswerkplek.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Coolblue.
- Korting op Coolblue producten.
- Een informele en energieke bedrijfscultuur met leuke teamactiviteiten (ook virtueel).
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.