About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, verbinden we miljoenen mensen en bedrijven. Bij KPN krijg je de kans om te werken aan de toekomst van digitale communicatie in een dynamische en ondersteunende omgeving.
Job Description
Ben jij klaar voor een uitdagende stageplek waarin je de fijne kneepjes leert van digitale klantondersteuning? Bij KPN zoeken we een enthousiaste stagiair(e) voor onze Klantenservice Chat. Dit is een unieke kans om vanuit huis ervaring op te doen in het direct ondersteunen van klanten via chatkanalen. Je helpt klanten met diverse vragen over onze producten en diensten, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je wordt intensief begeleid en getraind om een expert te worden in klantcommunicatie en digitale dienstverlening. Deze functie is 100% remote, wat betekent dat je volledig vanuit huis werkt.
Key Responsibilities
- Klanten proactief en vriendelijk te woord staan via chat.
- Vragen over producten en diensten van KPN beantwoorden.
- Problemen en storingen analyseren en oplossen.
- Klantgegevens correct verwerken in onze systemen.
- Feedback van klanten verzamelen en doorgeven ter verbetering van de dienstverlening.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Basiskennis van computersystemen en het vermogen om snel nieuwe software aan te leren.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- In staat om zelfstandig en gestructureerd vanuit huis te werken.
- Minimaal MBO-niveau 3/4 denkniveau.
Preferred Qualifications
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via bijbaantjes of vrijwilligerswerk.
- Basiskennis van telecommunicatieproducten en -diensten.
- Affiniteit met digitale kanalen en online communicatie.
- Flexibele instelling en leergierig.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en leerzame thuiswerk stageplek bij een toonaangevend bedrijf.
- Intensieve begeleiding en persoonlijke coaching.
- Een marktconforme stagevergoeding.
- De mogelijkheid om je professioneel te ontwikkelen in een dynamische sector.
- Volledig remote werken, met de flexibiliteit die daarbij hoort.
- Toegang tot KPN's interne trainings- en ontwikkelingsplatform.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.