About the Company
Teleperformance is een wereldleider in omnichannel klantbeleving. We verbinden de grootste en meest gerespecteerde merken ter wereld met hun klanten door middel van uitzonderlijke, empathische en efficiënte service. Bij Teleperformance Nederland geloven we in het creëren van een ondersteunende en lonende omgeving voor onze medewerkers, waarin hun bijdrage aan het succes van onze klanten cruciaal is. Wij zijn trots op ons diverse team en onze focus op continue verbetering en innovatie in klantcontact.
Job Description
Ben jij een nachtmens en op zoek naar een zinvolle baan waarbij je écht een verschil maakt? Bij Teleperformance Nederland zijn we op zoek naar een gemotiveerde Telefoonoperator voor de nachtdiensten in Klazienaveen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de nachtelijke uren. Het is belangrijk werk waarbij je luistert, informeert en assisteert, zonder verkoopdoelstellingen. Je werkt in een rustige, maar dynamische omgeving en zorgt ervoor dat klanten ook ’s nachts uitstekend geholpen worden. We zoeken iemand die verantwoordelijk is, communicatief sterk en het niet erg vindt om in de avond- en nachturen te werken.
Key Responsibilities
- Vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende telefoongesprekken gedurende de nacht
- Verstrekken van accurate informatie en antwoord geven op vragen van klanten
- Registreren van gespreksgegevens en notities maken in de systemen
- Vakinhoudelijke problemen analyseren en oplossen of escaleren naar de juiste afdeling
- Nauwkeurig naleven van procedures en protocollen
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving, ook op ongebruikelijke tijden
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Basiskennis van computerprogramma's en systemen
- Stressbestendigheid en het vermogen om kalm te blijven onder druk
- Een proactieve en servicegerichte houding
- Bereidheid om in de nachtelijke uren te werken
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pré
- MBO werk- en denkniveau
- Kennis van een extra taal (bijv. Engels) is een pluspunt
Perks & Benefits
- Een competitief salaris inclusief aantrekkelijke nachttoeslagen
- Reiskostenvergoeding conform bedrijfsbeleid
- Uitgebreide interne training en begeleiding om je succesvol te maken
- Doorgroeimogelijkheden binnen Teleperformance Nederland
- Een prettige werksfeer in een team van betrokken collega's
- Een goede pensioenregeling
- Toegang tot ons Vitaliteitsprogramma
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.