About the Company
bol.com is de grootste online winkel van Nederland en België, waar miljoenen klanten dagelijks hun weg vinden naar een uitgebreid assortiment aan producten. Wij geloven in innovatie, klantgerichtheid en het creëren van een inspirerende werkomgeving. Als pionier in e-commerce bieden we continu kansen voor groei en ontwikkeling.
Job Description
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Remote Webshop Assistent die ons team vanuit huis komt versterken. In deze rol ben je de spil in de efficiënte afhandeling van voorraadbeheer en het bieden van uitmuntende klantenservice via chat. Je zorgt ervoor dat onze klanten de juiste informatie ontvangen en dat onze voorraadsystemen up-to-date zijn, zodat bestellingen soepel verlopen. Dit is een ideale kans voor iemand die nauwkeurig is, communicatief sterk en affiniteit heeft met e-commerce.
Key Responsibilities
- Beheren en controleren van de productvoorraad in ons systeem, inclusief het signaleren van afwijkingen.
- Oplossen van voorraadgerelateerde problemen en het coördineren met logistieke partners indien nodig.
- Voeren van klantgesprekken via chat, waarbij je vragen beantwoordt over producten, bestellingen, levertijden en retouren.
- Bieden van professionele en vriendelijke ondersteuning, gericht op een hoge klanttevredenheid.
- Documenteren van klantinteracties en voorraadwijzigingen in onze systemen.
- Bijdragen aan de optimalisatie van onze processen en systemen voor voorraadbeheer en klantcontact.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken, met oog voor detail.
- Basiskennis van computersystemen en snel nieuwe software eigen maken.
- Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
- In staat zijn om zelfstandig en efficiënt te werken vanuit huis.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantenservice- of administratieve functie.
- Affiniteit met e-commerce en/of online retail.
- Ervaring met chatsystemen of CRM-software is een pré.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volledig remote werken vanuit je eigen huis, met flexibiliteit in werktijden.
- Uitgebreide training en begeleiding om je succesvol te maken in je rol.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen bol.com.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving bij de grootste online retailer van Nederland.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.