About the Company
EssenceMediacom is een toonaangevend, wereldwijd mediabureau dat deel uitmaakt van GroupM, het mediabedrijf van WPP. We werken samen met ’s wer werelds meest toonaangevende merken om hen te helpen een betekenisvolle impact te creëren in de wereld van media en marketing. Met een team van getalenteerde professionals in meer dan 120 landen, zijn we toegewijd aan het leveren van datagedreven strategieën en innovatieve oplossingen.
Job Description
Ben jij een nachtbraker met een passie voor sociale media en een scherp oog voor detail? Wij zoeken een toegewijde Remote Social Media Moderator voor de nachtdienst om de online aanwezigheid van onze internationale merken te beheren en te beschermen. In deze 100% externe functie speel je een cruciale rol bij het monitoren, beantwoorden en modereren van content op diverse sociale mediaplatforms, terwijl je de reputatie van het merk hoog houdt. Je werkt zelfstandig vanuit huis en bent verantwoordelijk voor het handhaven van merkrichtlijnen en het bevorderen van een positieve online community, met name tijdens de nachtelijke uren wanneer veel van onze doelgroepen wereldwijd actief zijn.
Key Responsibilities
- Monitor sociale mediakanalen van diverse internationale merken gedurende de nacht.
- Reageer proactief en adequaat op vragen, opmerkingen en privéberichten van gebruikers, in lijn met merkrichtlijnen.
- Modereer user-generated content, identificeer en verwijder ongepaste inhoud, spam of troll-activiteit.
- Escaleer complexe problemen of crisissituaties naar relevante teams indien nodig.
- Documenteer belangrijke interacties, trends en incidenten nauwkeurig.
- Blijf op de hoogte van sociale media trends, platformupdates en best practices.
- Draag bij aan de ontwikkeling van moderatierichtlijnen en FAQ's.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Aantoonbare ervaring met sociale mediaplatforms (Facebook, Instagram, Twitter/X, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Sterk oordeelsvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken in een externe setting.
- Flexibiliteit om in de nachtdienst te werken.
- Basiskennis van online moderatietools.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een vergelijkbare moderatie- of klantenservicefunctie.
- Kennis van extra talen (bijv. Duits, Frans, Spaans).
- Begrip van online community management en merkreputatiebeheer.
- Ervaring met crisiscommunicatie op sociale media.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden in de nachtdienst.
- Volledig externe functie, werk vanuit huis.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Samenwerken met een divers en internationaal team.
- Een competitief salaris.
- Bijdrage aan de online aanwezigheid van toonaangevende internationale merken.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.