About the Company
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve diensten. Bij KPN streven we ernaar om het leven makkelijker, leuker en efficiënter te maken. Onze klantenservice is het hart van onze organisatie, waar we elke dag klaarstaan om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Word onderdeel van ons team en help ons Nederland te verbinden!
Job Description
Ben jij een enthousiaste student of iemand die op zoek is naar een flexibele bijbaan naast je studie of andere bezigheden? KPN zoekt een gemotiveerde Klantenservice Medewerker voor avond- en weekenddiensten. Deze functie is 100% remote, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis in Bergen op Zoom of omgeving kunt werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met vragen over hun abonnementen, diensten en technische problemen. We bieden je een uitgebreide training en een ondersteunende omgeving waarin je kunt groeien. Dit is een ideale kans om waardevolle werkervaring op te doen bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland, met flexibele werktijden die perfect passen bij jouw rooster.
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en efficiënt afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon, chat of e-mail.
- Adviseren van klanten over producten, diensten en abonnementen van KPN.
- Oplossen van technische problemen en storingen, of het doorschakelen naar gespecialiseerde afdelingen.
- Registreren van klantcontacten en bijwerken van klantinformatie in onze systemen.
- Identificeren van verkoopkansen en het proactief aanbieden van relevante KPN-diensten.
- Meedenken over procesverbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht en empathisch vermogen.
- Basiskennis van computers en internet.
- Zelfstandig kunnen werken en een proactieve houding.
- Beschikbaarheid tijdens avonden en/of weekenden.
- Een rustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbinding.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- MBO werk- en denkniveau.
- Vloeiend in een extra taal (bijv. Engels) is een pluspunt.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met studie of privéleven.
- Een competitief uurloon.
- Volledig betaalde en uitgebreide training.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een gezellig team en een ondersteunende werksfeer, ook op afstand.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.