About the Company
Bij Meta geloven we in het opbouwen van verbonden gemeenschappen. We streven ernaar om mensen platforms te bieden waar ze veilig en zinvol met elkaar kunnen communiceren. Onze teams in Nederland, inclusief onze faciliteiten in Noord-Brabant, werken aan het waarborgen van de integriteit en veiligheid van onze producten, waaronder onze toonaangevende chat-apps. Sluit je aan bij een dynamisch team dat zich inzet voor een positieve online ervaring voor miljarden gebruikers wereldwijd.
Job Description
Als Online Moderator voor Chat-apps ben je de hoeder van onze online gemeenschappen. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en modereren van gebruikerscontent en interacties binnen onze chat-applicaties om een veilige, respectvolle en positieve omgeving te garanderen. Je beoordeelt gerapporteerde inhoud, handhaaft ons beleid en draagt bij aan de continue verbetering van onze moderatieprocessen. Dit is een cruciale rol in het beschermen van onze gebruikers en het behouden van de kwaliteit van onze platforms.
Key Responsibilities
- Monitoren van chat-apps op schendingen van ons communitybeleid.
- Beoordelen en afhandelen van gerapporteerde inhoud, inclusief tekst, afbeeldingen en video's.
- Handhaven van de richtlijnen voor contentmoderatie en het nemen van passende actie (bijv. verwijderen van inhoud, tijdelijk opschorten van accounts).
- Reageren op gebruikersvragen en -klachten met betrekking tot moderatiebesluiten.
- Identificeren van trends en patronen in overtredingen en deze rapporteren aan het management.
- Bijdragen aan de ontwikkeling en verfijning van moderatierichtlijnen en -tools.
- Samenwerken met andere teams om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Documenteren van moderatiebesluiten en -processen nauwkeurig.
Required Skills
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk empathisch vermogen en culturele sensitiviteit.
- Vermogen om snel beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden en oog voor detail.
- Comfortabel met het omgaan met potentieel gevoelige of schokkende inhoud.
- Basiskennis van online veiligheid en contentmoderatieprincipes.
- MBO+ werk- en denkniveau.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice, support of moderatie rol.
- Kennis van extra talen is een pré (bijv. Duits, Frans).
- Bekendheid met de producten en communityrichtlijnen van Meta.
- Ervaring met analyse van gebruikersgedrag en data.
- Affiniteit met technologie en sociale media.
Perks & Benefits
- Competitief salaris en bonusregeling.
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en ziektekostenverzekering.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een dynamische en inclusieve werkomgeving bij een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf.
- Gratis maaltijden en snacks op kantoor.
- Sportfaciliteiten en welzijnsprogramma's.
- Vakantiedagen en flexibele werktijden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.