Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke historie en een focus op innovatie, verbinden we miljoenen mensen en bedrijven. Wij geloven in de kracht van verbinding, zowel online als offline, en zoeken talent dat ons helpt onze community te laten groeien en bloeien. Bij KPN krijg je de kans om te werken aan innovatieve oplossingen die het leven van mensen makkelijker maken.
Functieomschrijving
Ben jij een geboren verbinder met een passie voor online communities? KPN zoekt een Online Community Engagement Specialist om onze digitale aanwezigheid te versterken en de interactie met onze klanten en fans te verdiepen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, beheren en laten groeien van onze online platforms. Je creëert boeiende content, modereert discussies en identificeert kansen om onze community te vergroten en te activeren. Je bent het gezicht van KPN in onze online groepen en fora, en draagt bij aan een positieve en interactieve ervaring voor iedereen die met ons in contact komt. Je werkt nauw samen met verschillende teams om ervoor te zorgen dat onze online community strategie aansluit bij de bredere bedrijfsdoelstellingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontwikkelen en implementeren van een effectieve community engagement strategie.
- Creëren en cureren van relevante, originele en boeiende content voor diverse online platforms (o.a. fora, sociale media, blogs).
- Actief modereren van online discussies, het beantwoorden van vragen en het oplossen van conflicten met een vriendelijke en professionele houding.
- Identificeren en betrekken van belangrijke communityleden, influencers en brand advocates.
- Monitoren van community statistieken, engagement metrics en trends, en rapporteren over prestaties en inzichten.
- Samenwerken met marketing-, product- en klantenserviceteams om een consistente merkervaring te waarborgen en feedback van de community door te geven.
- Organiseren van online evenementen, Q&A's, polls en wedstrijden om betrokkenheid te stimuleren en de interactie te verhogen.
- Blijven op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van online community management en sociale media.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Aantoonbare ervaring met het beheren en laten groeien van online communities en sociale mediaplatforms.
- Sterk analytisch vermogen en resultaatgerichtheid om data om te zetten in bruikbare inzichten.
- Creatief en proactief in het genereren van content en engagementstrategieën.
- Ervaring met community management tools en analysesoftware.
- Vermogen om een positieve en inclusieve online omgeving te creëren en te handhaven.
Gewenste kwalificaties
- Hbo- of wo-opleiding in Marketing, Communicatie, Nieuwe Media of een gerelateerd veld.
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in community management of sociale media marketing.
- Kennis van de telecommunicatie-industrie en affiniteit met de producten en diensten van KPN.
- Ervaring met SEO en content optimalisatie voor online communities is een pre.
- Vloeiend in Engels is een pre, gezien de internationale aspecten van sommige online communities.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij je ervaring en functie.
- Uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, waaronder trainingen en cursussen.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving bij een toonaangevend bedrijf in Nederland.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, waardoor je een goede balans tussen werk en privé kunt vinden.
- Aantrekkelijke kortingen op KPN-producten en -diensten voor jou en je gezin.
- Een inspirerende bedrijfscultuur met een focus op verbinding, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid.
- Een team van gepassioneerde collega's die jou graag ondersteunen en met wie je samen successen viert.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.