Over het bedrijf
Bij Greetz geloven we dat kleine gebaren een groot verschil maken. Als toonaangevend online platform voor kaarten en cadeaus in Nederland, helpen wij dagelijks duizenden mensen om hun geliefden te verrassen en speciale momenten te vieren. Wij zijn een dynamisch team dat gedreven wordt door creativiteit, innovatie en een passie voor het verspreiden van vreugde. Sluit je aan bij Greetz en draag bij aan het creëren van onvergetelijke momenten voor onze klanten.
Functieomschrijving
Ben jij een geboren adviseur met een hart voor cadeaus en de wens om mensen blij te maken? Als Online Cadeau-adviseur help je onze klanten bij het vinden van het perfecte cadeau voor elke gelegenheid. Via chat, e-mail en telefoon begeleid je hen door ons uitgebreide assortiment, beantwoord je vragen en bied je persoonlijke aanbevelingen. Je bent een luisterend oor, een creatieve denker en een probleemoplosser. Jouw doel is om elke klant te voorzien van een naadloze en inspirerende cadeau-ervaring, zodat zij met een glimlach de deur uit (of het internet af) gaan.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten online (via chat, e-mail en telefoon) adviseren over het meest geschikte cadeau voor hun gelegenheid.
- Actief luisteren naar de wensen en behoeften van de klant en deze vertalen naar concrete productaanbevelingen.
- Vragen beantwoorden over producten, bestellingen, leveringen en de website.
- Proactief meedenken met de klant en oplossingen bieden bij eventuele problemen of specifieke verzoeken.
- Productkennis op peil houden en op de hoogte blijven van nieuwe trends en collecties.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een positieve online winkelervaring.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands).
- Sterke empathische vaardigheden en het vermogen om de behoeften van de klant snel te doorgronden.
- Klantgerichte instelling en een proactieve houding.
- Comfortabel met digitale communicatiemiddelen en computervaardigheden.
- Creativiteit en een oog voor detail.
- Betrouwbaar, accuraat en stressbestendig.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een klantenservice- of adviserende rol (online of retail).
- Affiniteit met cadeaus, e-commerce en/of retail.
- Kennis van de Engelse taal is een pré.
- MBO werk- en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen Greetz.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving in een hecht team.
- Regelmatig leuke teamuitjes en evenementen.
- Personeelskorting op ons uitgebreide assortiment kaarten en cadeaus.
- Een moderne werkplek die goed bereikbaar is.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.