About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de wereld. Bij KPN geloven we in een cultuur van plezier, passie en prestatie. We zijn trots op onze innovatieve geest en de kwaliteit van onze diensten. Sluit je aan bij een team dat het verschil maakt in de digitale transformatie van Nederland.
Job Description
Ben jij een enthousiaste Klantenservice Medewerker met een hart voor mensen? Houd je ervan om klanten te helpen en complexe vraagstukken op te lossen? Dan zoeken wij jou voor ons inbound klantenservice team in Groningen! Bij KPN krijg je de kans om klanten blij te maken, hun vragen te beantwoorden over onze producten en diensten, en hen te adviseren op een vriendelijke en professionele manier. We bieden een dynamische werkomgeving waar plezier en passie centraal staan.
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch te woord staan en hun vragen over producten en diensten beantwoorden.
- Problemen oplossen en adviseren over de beste oplossingen.
- Nauwkeurige registratie van klantcontacten in onze systemen.
- Actief meedenken over de optimalisatie van klantprocessen.
- Klanttevredenheid hoog in het vaandel houden en streven naar een 'first call resolution'.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
- Klantgericht en empathisch vermogen.
- Goede luistervaardigheden en analytisch denkvermogen.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Basis computervaardigheden.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice-omgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie- en internetdiensten.
- MBO werk- en denkniveau.
- Flexibel inzetbaar (ook avonden en weekenden).
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide training en coaching om je succesvol te maken.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een fijne werksfeer met gezellige collega's.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.