About the Company
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke historie en een blik op de toekomst, verbinden wij miljoenen mensen en bedrijven. Bij KPN geloven we in de kracht van onze medewerkers en bieden we een dynamische omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Wij zijn trots op onze klantgerichtheid en ons vermogen om innovatieve oplossingen te bieden, zodat Nederland verbonden blijft.
Job Description
Ben jij op zoek naar een dynamische startersfunctie waarin je direct het verschil kunt maken? Bij KPN in Groningen zoeken we enthousiaste Klantenservice Medewerkers die onze klanten met een glimlach te woord staan. Geen ervaring? Geen probleem! Wij leiden je volledig op tot een expert op het gebied van klantenservice en telecommunicatie. Je helpt klanten met hun vragen over onze producten en diensten via telefoon, chat of e-mail. Dit is de perfecte kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de tevredenheid van onze klanten, elke dag weer.
Key Responsibilities
- Vragen van klanten beantwoorden via diverse kanalen (telefoon, chat, e-mail) over KPN-producten en -diensten.
- Problemen en klachten van klanten oplossen op een servicegerichte en efficiënte manier.
- Klanten proactief adviseren over de beste KPN-oplossingen en hen helpen bij het maken van keuzes.
- Administratieve taken correct en nauwkeurig afhandelen in onze systemen.
- Nauw samenwerken met je team en andere afdelingen om de beste klantenservice te garanderen.
- Actief meedenken over hoe we onze service en processen continu kunnen verbeteren.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantvriendelijke instelling en een proactieve, positieve houding.
- Basale computervaardigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen.
- Sterk empathisch vermogen en veel geduld om klanten effectief te helpen.
- Leergierig en de motivatie om jezelf te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te doen.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden, conform een rooster.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een servicegerichte rol of callcenter is een pré, maar niet vereist.
- Woonachtig in of rondom de stad Groningen.
- Affiniteit met telecommunicatie, internet, televisie en mobiele technologie.
Perks & Benefits
- Een uitgebreid en volledig betaald inwerktraject en continue coaching en training.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen KPN.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Korting op KPN-producten en -diensten, zoals internet, tv en mobiel.
- Een gezellig en ondersteunend team en een informele werksfeer.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.