About the Company
Eneco is een toonaangevend energiebedrijf dat zich inzet voor duurzame energieoplossingen en een uitstekende klantenservice. Met onze focus op innovatie en klanttevredenheid, dragen we bij aan een groenere toekomst en bieden we onze klanten de best mogelijke ervaring. We geloven in een cultuur van openheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Job Description
Als Klantadviseur bij Eneco ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met diverse vragen over hun energiecontracten, facturen, verbruik en duurzame oplossingen. De nadruk ligt volledig op serviceverlening; er is geen verkoopdruk. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en biedt passende oplossingen of advies. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Dit is een kans om deel uit te maken van een team dat het verschil maakt.
Key Responsibilities
- Telefonisch beantwoorden van klantvragen over energieproducten en -diensten.
- Verwerken van administratieve taken gerelateerd aan klantcontact.
- Informeren en adviseren van klanten over duurzame energieoplossingen.
- Oplossen van problemen en escaleren van complexe vraagstukken indien nodig.
- Registreren van klantinteracties in ons systeem.
- Bijdragen aan continue verbetering van de klantenservice.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk in het Nederlands).
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en applicaties.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid voor een voltijdse functie (32-40 uur per week).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice rol is een pre.
- Kennis van de energiemarkt of duurzame energie.
- Affiniteit met technische vraagstukken.
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden (avond- en weekenddiensten).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide interne training en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een prettige werksfeer in een hecht team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en carrièreontwikkeling binnen Eneco.
- Collectieve pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op Eneco-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.