About the Company
Eneco is een toonaangevende energieleverancier in Nederland, toegewijd aan duurzame energieoplossingen en uitstekende klantenservice. Wij geloven in een schonere toekomst en werken elke dag hard om onze klanten te voorzien van betrouwbare energie en innovatieve diensten.
Job Description
Als Klantadviseur bij Eneco ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun energiemeters. Je helpt klanten met diverse vraagstukken, van het uitlezen van meters tot technische storingen en facturatie. Je zorgt voor een duidelijke en empathische communicatie, lost problemen efficiënt op en registreert alle interacties nauwkeurig. Dit is een dynamische rol waarin je echt het verschil kunt maken voor onze klanten.
Key Responsibilities
- Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat, specifiek gericht op energiemeters.
- Het adviseren van klanten over meterstanden, verbruik en de werking van verschillende meters (slimme meter, traditionele meter).
- Het registreren en afhandelen van storingen of onduidelijkheden rondom meterstanden en facturatie.
- Het bieden van ondersteuning bij het inzicht krijgen in energieverbruik.
- Het proactief informeren van klanten over nieuwe ontwikkelingen of diensten met betrekking tot energiemeters.
- Het naleven van interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Sterk probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en vermogen om snel te leren werken met nieuwe software.
- Flexibiliteit in werktijden (mogelijkheid tot avond- en weekenddiensten).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur in de energiesector.
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Affiniteit met technische vraagstukken en cijfers.
- Kennis van energiemeters en de energiemarkt is een pré.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide trainingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkelingsplannen.
- Een dynamische en collegiale werkomgeving bij een duurzaam bedrijf.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden voor doorgroei binnen Eneco.
- Pensioenregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.