About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve oplossingen. Bij KPN staat de klant centraal en werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Word deel van een team dat streeft naar excellentie en maatschappelijke impact maakt.
Job Description
Ben jij een kei in communicatie en wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Als Inbound Klantcontact Medewerker bij KPN in Boxtel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze producten en diensten, helpt bij storingen en biedt passende oplossingen. We werken in ploegen en bieden flexibele uren die goed aansluiten bij jouw persoonlijke situatie. En het mooie is: voor je inzet krijg je een aantrekkelijke bonus bovenop je salaris!
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch te woord staan bij vragen en problemen.
- Informatie verstrekken over KPN producten en diensten.
- Storingen analyseren en oplossen of escaleren naar de juiste afdeling.
- Administratieve taken correct afhandelen.
- Klanttevredenheid waarborgen en streven naar een 'first call resolution'.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.
- Computervaardigheid en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden (ploegendiensten).
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
Preferred Qualifications
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactcentrum is een pre, maar geen vereiste.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT.
- Woonachtig in de omgeving van Boxtel.
Perks & Benefits
- Aantrekkelijk salaris met een prestatiegebonden bonus.
- Flexibele werktijden en ploegendiensten die passen bij jouw leven.
- Uitgebreide interne training en begeleiding.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.