About the Company
Webhelp Nederland is een toonaangevende internationale speler op het gebied van klantcontact management en business process outsourcing. Wij helpen bedrijven met het opbouwen van duurzame relaties met hun klanten door middel van innovatieve en efficiënte klantenservice oplossingen. Met vestigingen wereldwijd en een sterke focus op medewerkerstevredenheid en -ontwikkeling, bieden wij een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat.
Job Description
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantenservice en zoek je een flexibele baan? Dan is Webhelp Nederland op zoek naar jou! Wij zoeken enthousiaste Inbound Klantcontact Medewerkers die ons team komen versterken in Soest. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of chat en help je hen met hun vragen en problemen. Door de ploegendiensten en flexibele uren is dit de ideale baan om te combineren met andere verplichtingen. Bovendien ontvang je een aantrekkelijke bonusregeling bovenop je basissalaris. Wij bieden een uitgebreide training en een ondersteunende werkomgeving waarin je je continu kunt ontwikkelen.
Key Responsibilities
- Professioneel en vriendelijk beantwoorden van inkomende vragen van klanten via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat).
- Verstrekken van accurate informatie en oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
- Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantgegevens in onze systemen.
- Signaleren van kansen voor verbetering in klantenservice processen en hierover proactief meedenken.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
- Werken in een rooster van ploegendiensten, waarbij flexibiliteit van uren mogelijk is.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Vermogen om snel te schakelen en oplossingsgericht te denken.
- Basiskennis computervaardigheden.
- Beschikbaarheid voor ploegendiensten en flexibele werktijden.
- Empathisch vermogen en geduld.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantcontactomgeving of servicegerichte functie is een pre, maar geen vereiste.
- MBO werk- en denkniveau.
- Kennis van relevante CRM-systemen of bereidheid dit snel te leren.
- Goede beheersing van de Engelse taal (pre).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris met een aantrekkelijke bonusregeling.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om je rooster deels zelf te bepalen.
- Uitgebreide betaalde training en coaching om je succesvol te maken.
- Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een groeiende organisatie.
- Een dynamische en collegiale werkomgeving.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.