About the Company
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij bieden consumenten en zakelijke klanten een breed scala aan diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Bij KPN geloven we in de kracht van verbinding en zetten we ons in voor een betere toekomst door innovatie en duurzaamheid. Onze klantenservice is het hart van onze organisatie, waar we elke dag duizenden klanten helpen met hun vragen en behoeften. Werk je bij KPN, dan werk je aan de verbinding van Nederland.
Job Description
Ben jij op zoek naar een flexibele parttime baan waar je zelf je uren kunt indelen? Word dan onze nieuwe Inbound Klantenservice Medewerker bij KPN in Almelo! Als onderdeel van ons dynamische team sta je onze klanten te woord en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Of het nu gaat om factuurvragen, technische ondersteuning of productinformatie, jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving. We bieden een uitgebreide training, een aantrekkelijke bonusregeling en de vrijheid om jouw werkrooster af te stemmen op jouw persoonlijke situatie. Dit is een perfecte kans om waardevolle werkervaring op te doen bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten op een professionele en klantvriendelijke wijze.
- Oplossen van klantvragen en problemen met betrekking tot KPN-producten en -diensten (o.a. internet, tv, mobiel).
- Verstrekken van accurate informatie over aanbiedingen, abonnementen en facturen.
- Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantinformatie in het systeem.
- Actief meedenken over verbeteringen in de klantenservice processen.
- Doorverwijzen van complexe vraagstukken naar specialistische afdelingen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Klantgerichtheid en een servicegerichte instelling.
- Basis computervaardigheden en bekendheid met MS Office.
- Vermogen om snel te leren en te werken met diverse systemen.
- Flexibiliteit in werktijden en beschikbaarheid (minimaal 16 uur per week).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- MBO werk- en denkniveau.
- Woonachtig in de omgeving van Almelo.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden die je zelf kunt indelen.
- Aantrekkelijke bonusregeling bovenop je basissalaris.
- Uitgebreid betaald trainingsprogramma.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.