Over het bedrijf
Bij KPN zijn we de drijvende kracht achter de digitale verbinding van Nederland. Van supersnel internet tot geavanceerde zakelijke oplossingen, wij zorgen ervoor dat iedereen verbonden blijft. Als toonaangevend telecombedrijf hechten we veel waarde aan innovatie, klanttevredenheid en de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je de ruimte krijgt om te leren en te groeien.
Functieomschrijving
Ben je gepassioneerd door technologie en klaar om je carrière te starten zonder voorafgaande ervaring? Dan is onze Helpdesk Trainee positie bij KPN in Goes precies wat je zoekt! We zijn op zoek naar enthousiaste starters die graag willen leren en onze klanten willen helpen met al hun technische vragen. Als Helpdesk Trainee krijg je een intensief inwerktraject en word je begeleid door ervaren professionals. Je leert alles over onze producten, diensten en hoe je klanten op de best mogelijke manier kunt ondersteunen. Dit is een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving en deel uit te maken van een team dat het verschil maakt voor miljoenen mensen in Nederland.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen (internet, televisie, telefonie).
- Registreren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
- Escaleren van complexe problemen naar tweedelijns ondersteuning.
- Adviseren van klanten over onze producten en diensten.
- Actief bijdragen aan de klanttevredenheid.
- Deelnemen aan trainingssessies om je kennis en vaardigheden te verbeteren.
Vereiste vaardigheden
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
- Leergierig en proactief.
- Affiniteit met technologie en ICT.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Basis computervaardigheden.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een servicegerichte rol (bijbaan, vrijwilligerswerk).
- Basiskennis van KPN-producten en -diensten.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een uitgebreid en betaald trainingstraject.
- Professionele begeleiding en coaching.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een competitief startsalaris.
- Reiskostenvergoeding.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op KPN-producten.
- Een inspirerende en collegiale werksfeer.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.