Over het bedrijf
Webhelp Nederland is een toonaangevende aanbieder van klantervaringsmanagement en zakelijke procesoutsourcing. Wij helpen wereldwijde merken met hun klantrelaties en bieden innovatieve oplossingen om de klantervaring te verbeteren. Met een focus op mensen en technologie creëren we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers kunnen groeien en een impact kunnen maken.
Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een flexibele online baan waarbij je mensen helpt en communiceert vanuit het comfort van je eigen huis? Webhelp Nederland zoekt enthousiaste Chat Operators Online om ons groeiende team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via online chatkanalen. Je werkt met een flexibel schema dat past bij jouw levensstijl, wat deze functie ideaal maakt voor studenten, ouders, of iedereen die behoefte heeft aan variabele werktijden. Dit is een 100% externe positie, wat betekent dat je overal in Nederland kunt werken zolang je over een stabiele internetverbinding en een rustige werkomgeving beschikt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Vragen van klanten beantwoorden via live chat, e-mail en sociale media.
- Nauwkeurige en efficiënte oplossingen bieden voor klantproblemen.
- Product- en service-informatie verstrekken aan klanten.
- Klachten afhandelen en escaleren naar het juiste team indien nodig.
- Een positieve en professionele houding behouden in alle klantinteracties.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om snel te typen en te multitasken.
- Comfortabel met het werken in een online en digitaal georiënteerde omgeving.
- Betrouwbare internetverbinding en eigen computerapparatuur.
Gewenste kwalificaties
- Eerdere ervaring in klantenservice of een soortgelijke communicatieve rol.
- Basiskennis van Engelse taal (pre).
- Hbo- of mbo-denkniveau.
- Ervaring met CRM-systemen of ticketsystemen.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om je eigen rooster te bepalen.
- Volledig vanuit huis werken (100% remote).
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Een ondersteunend en dynamisch team.
- Concurrerend salaris passend bij de functie.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.