About the Company
Coolblue is één van de grootste en snelst groeiende e-commerce bedrijven in de Benelux. Wij geloven in een obsessieve focus op klanttevredenheid en doen er alles aan om onze klanten blij te maken. ‘Alles voor een glimlach’ is ons motto, en dat geldt ook voor onze medewerkers. Bij Coolblue werken we hard, maar vieren we ook onze successen. Wij bieden een dynamische werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en nieuwe ideeën.
Job Description
Ben jij een nachtmens en op zoek naar een rustige, stressvrije baan die je vanuit het comfort van je eigen huis kunt uitvoeren? Dan is deze functie als Email Moderator bij Coolblue precies wat je zoekt! Als Email Moderator ben je verantwoordelijk voor het ’s nachts beantwoorden van klantvragen via e-mail. Het gaat hierbij om het afhandelen van routinevragen, zodat onze klanten ’s ochtends wakker worden met een tevreden gevoel. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een ondersteunend team. Ervaring is niet vereist; wij leren je alles wat je moet weten. Dit is een 100% thuiswerkfunctie, perfect voor wie een stabiele nachtbaan zoekt zonder reistijd.
Key Responsibilities
- Efficiënt en vriendelijk beantwoorden van inkomende e-mails van klanten gedurende de nachtelijke uren.
- Categoriseren en routeren van complexere vragen naar de juiste afdelingen voor opvolging gedurende de dag.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door duidelijke en accurate communicatie.
- Actief bijdragen aan het handhaven van een positieve klantrelatie door middel van professionele correspondentie.
- Werken volgens vastgestelde procedures en richtlijnen voor e-mailafhandeling.
- Signaleren van veelvoorkomende problemen of trends in klantvragen en deze rapporteren.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Basis computervaardigheden en bekendheid met internet.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken vanuit huis.
- Betrouwbaar en verantwoordelijkheidsgevoel, vooral tijdens nachtdiensten.
- Een rustige werkplek thuis met stabiele internetverbinding.
Preferred Qualifications
- Ervaring met klantcontact of administratieve taken (niet vereist, maar een pré).
- Goede typevaardigheid.
- Basiskennis van Microsoft Office (Word, Excel).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform de sector.
- Volledige training en begeleiding om je succesvol te maken in je rol.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken, inclusief de benodigde apparatuur.
- Flexibele nachtdiensten die passen bij jouw levensstijl.
- Een rustige en stressvrije werkomgeving.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Korting op producten van Coolblue.
- Pensioenregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.