Over het bedrijf
Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. We zijn er voor onze klanten, leden en de maatschappij – lokaal en wereldwijd. Met een focus op duurzaamheid, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid, bieden we een breed scala aan financiële diensten. Onze kantoren zijn het hart van de lokale gemeenschap, waar persoonlijke aandacht en service centraal staan. Bij Rabobank Enkhuizen werk je in een team dat elkaar ondersteunt en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Functieomschrijving
Als Klantenservice Allrounder ben je het visitekaartje van Rabobank in Enkhuizen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel aan de balie als telefonisch. Je beantwoordt vragen, adviseert over producten en diensten, en helpt klanten met hun dagelijkse bankzaken. Daarnaast verricht je diverse administratieve taken ter ondersteuning van het team en een efficiënte bedrijfsvoering. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en draagt bij aan een soepele dagelijkse gang van zaken in ons kantoor.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontvangen en te woord staan van klanten aan de balie en hen voorzien van service en informatie.
- Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken, vragen beantwoorden en doorverbinden indien nodig.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken, zoals het verwerken van documenten, archiveren en gegevensinvoer.
- Signaleren van klantbehoeften en proactief adviseren over passende bankproducten of doorverwijzen naar gespecialiseerde collega's.
- Bijdragen aan een opgeruimde en professionele werkomgeving.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en een proactieve houding.
- Basis computervaardigheden en bekendheid met MS Office.
- Accuraat en nauwkeurig in administratieve taken.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Flexibel en stressbestendig.
Gewenste kwalificaties
- Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
- Ervaring in een klantenservice- of baliefunctie, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
- Kennis van bankproducten en -diensten.
- Woonachtig in Enkhuizen of directe omgeving.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris conform de CAO Rabobank.
- Een uitdagende functie binnen een dynamisch team.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en collectiviteitskorting.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Een bijdrage aan de lokale gemeenschap.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.