About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve oplossingen. Bij KPN geloven we in een inclusieve cultuur waarin talent zich optimaal kan ontwikkelen. Als werkgever staan we bekend om onze focus op klanttevredenheid, technologische vooruitgang en de groei van onze medewerkers.
Job Description
Ben jij op zoek naar een uitdagende start van je carrière en wil je het verschil maken voor onze klanten? Dan is deze junior Customer Care Agent positie bij KPN in IJmuiden iets voor jou! Wij zoeken gemotiveerde individuen die ons team komen versterken en onze klanten de best mogelijke service bieden. Je begint met een uitgebreid inwerktraject en krijgt persoonlijke begeleiding om je vaardigheden te ontwikkelen en uit te blinken in je rol. Geen ervaring? Geen probleem! Je krijgt alle training die je nodig hebt om een expert te worden in klantcontact.
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en efficiënt beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail.
- Het bieden van passende oplossingen voor problemen van klanten.
- Het adviseren van klanten over producten en diensten van KPN.
- Het nauwkeurig vastleggen van klantcontacten in onze systemen.
- Het samenwerken met collega's om de klantervaring continu te verbeteren.
- Deelnemen aan trainingen en coaching sessies om je kennis en vaardigheden te optimaliseren.
Required Skills
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Basiskennis van computersystemen en internet.
- Het vermogen om snel nieuwe informatie op te nemen.
- Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler met een positieve instelling.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactomgeving (stage of bijbaan is een pré).
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform de CAO.
- Uitgebreid inwerktraject en persoonlijke coaching.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
- Korting op KPN producten en diensten.
- Regelmatige teamactiviteiten en borrels.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.