About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie, verbinden wij miljoenen mensen en bedrijven. Bij KPN geloven we in de kracht van contact en zetten we ons elke dag in voor een uitstekende klantervaring. Als werkgever bieden we een dynamische omgeving waarin persoonlijke ontwikkeling en teamwork centraal staan.
Job Description
Ben jij gepassioneerd over het helpen van mensen en wil je deel uitmaken van een team dat streeft naar de beste klantervaring? Bij KPN zijn we op zoek naar een enthousiaste Junior Customer Care Agent die onze klanten elke dag blij maakt. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Dit is een uitstekende kans om je carrière te starten binnen een groot en innovatief bedrijf, met volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. Je krijgt een uitgebreide training om een expert te worden in onze diensten en om klanten op de best mogelijke manier te helpen.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een vriendelijke en efficiënte wijze.
- Oplossen van problemen en bieden van ondersteuning bij technische vragen of storingen.
- Adviseren van klanten over producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften.
- Registreren van klantinteracties nauwkeurig in ons systeem.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring en het vergroten van klanttevredenheid.
- Samenwerken met teamleden om kennis te delen en processen te verbeteren.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
- Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
- Klantgericht en servicegericht.
- Basis computervaardigheden.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Enige ervaring in een servicegerichte rol (bijv. vrijwilligerswerk, bijbaan in retail) is een pre, maar niet vereist.
- Flexibiliteit in werktijden (avonden en weekenden kunnen voorkomen).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide interne training en begeleiding om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een dynamische en collegiale werkomgeving in het hart van Rotterdam.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Een gezonde werk-privébalans.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.