About the Company
Bij Coolblue zijn we gek op blije klanten. We doen alles voor een glimlach en leveren niet alleen producten, maar ook de beste service. Als onderdeel van ons team draag je bij aan die unieke klantervaring vanuit het comfort van je eigen huis. We geloven in ‘gewoon verwonderen’ en ‘doen wat werkt’. Word jij onze nieuwe glimlachmaker?
Job Description
Ben jij een ster in communiceren via tekst en zoek je een flexibele baan vanuit huis? Als Online Chat Operator bij Coolblue ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je reageert op hun vragen, helpt hen bij problemen en zorgt ervoor dat ze altijd met een glimlach de chat verlaten. Ervaring is geen vereiste; wij leren je alles wat je moet weten! Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je volledig vanuit huis werkt.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via de chat, variërend van productinformatie tot orderstatus.
- Vriendelijk en efficiënt oplossen van problemen en klachten.
- Het correct registreren van klantinteracties in ons systeem.
- Proactief meedenken over verbeteringen in onze service.
- Werken volgens de service- en kwaliteitsrichtlijnen van Coolblue.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Empathisch vermogen en een klantvriendelijke houding.
- Basiskennis van computers en internet.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Het vermogen om snel en efficiënt te typen.
Preferred Qualifications
- Ervaring met chatsystemen of klantenservice (pré, geen vereiste).
- Kennis van Coolblue producten en diensten (of de bereidheid om dit snel te leren).
- Vloeiend in een extra taal, zoals Engels, Duits of Frans.
Perks & Benefits
- Volledig thuiswerken (100% remote), geen reistijd meer.
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren met andere bezigheden.
- Uitgebreide training en begeleiding om je succesvol te maken.
- Een gezellig en ondersteunend team, ook op afstand.
- Korting op Coolblue producten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.