Over het bedrijf
bol.com is een van de grootste online retailers in Nederland en België, bekend om ons uitgebreide assortiment van miljoenen artikelen en onze constante focus op innovatie en klanttevredenheid. Wij geloven in de kracht van technologie en service om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Met een cultuur van samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een sterke drive om te presteren, bieden we een inspirerende werkomgeving waar je echt impact kunt maken. We zijn altijd op zoek naar getalenteerde individuen om ons team te versterken en onze missie voort te zetten.
Functieomschrijving
Als Remote Email Agent (Sales) bij bol.com ben je een cruciale schakel in ons salesteam. Je bent verantwoordelijk voor het proactief opvolgen van leads die via verschillende kanalen binnenkomen, uitsluitend via e-mail. Je communiceert helder, overtuigend en oplossingsgericht om potentiële klanten te informeren over onze producten en diensten, vragen te beantwoorden en hen te begeleiden naar een aankoop. Deze rol is 100% vanuit huis te vervullen, waardoor je de flexibiliteit hebt om efficiënt te werken in een omgeving die jou het beste past. Je werkt nauw samen met je collega’s om commerciële doelen te behalen en bij te dragen aan het succes van bol.com. Jouw inzet helpt ons om de klantervaring te optimaliseren en onze groeiambities te realiseren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Proactief opvolgen van salesleads via e-mail en het omzetten van potentiële klanten in loyale kopers.
- Het opstellen en versturen van gerichte e-mails om interesse te wekken en verkoopkansen te creëren.
- Beantwoorden van klantvragen, het verstrekken van gedetailleerde productinformatie en het oplossen van eventuele bezwaren via e-mail.
- Beheren en bijhouden van een pijplijn van potentiële klanten in ons CRM-systeem.
- Nauw samenwerken met het bredere verkoopteam om gezamenlijke doelen te bereiken en best practices te delen.
- Continu leren en jezelf ontwikkelen op het gebied van verkooptactieken, productkennis en markttrends.
- Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elke interactie.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (vloeiend).
- Sterke overtuigingskracht en een natuurlijke commerciële instelling.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
- Basiskennis van CRM-systemen (bijv. Salesforce, HubSpot) is een pluspunt.
- Analytisch denkvermogen en oog voor detail.
- Bekwaamheid met Microsoft Office-pakket (Word, Excel, Outlook).
Gewenste kwalificaties
- MBO- of HBO-werk- en denkniveau.
- Ervaring in een vergelijkbare commerciële, sales of klantenservice rol, bij voorkeur in een online omgeving.
- Affiniteit met e-commerce en de producten en diensten van bol.com.
- Kennis van een extra taal (bijv. Engels, Frans of Duits) is een voordeel.
- Flexibel en stressbestendig.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een competitief salaris en een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op prestaties.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden te blijven verbeteren.
- Korting op bol.com producten.
- Een dynamische, inclusieve en ondersteunende werkomgeving bij een toonaangevend e-commercebedrijf.
- Mogelijkheden voor doorgroei en carrièreontwikkeling binnen bol.com.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.