Over het bedrijf
Bij Rabobank geloven we in de kracht van samenwerking. Als coöperatieve bank zijn we diep geworteld in de lokale gemeenschap. Rabobank Noordwest Friesland draagt actief bij aan de economische en sociale ontwikkeling van de regio. We bieden onze klanten niet alleen financiële producten, maar zijn ook een betrouwbare partner die meedenkt over hun toekomst. Onze cultuur kenmerkt zich door een open, informele sfeer waarin ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan.
Functieomschrijving
Ben jij in het bezit van geldige Wft-certificaten en klaar om je carrière te starten of voort te zetten in de financiële dienstverlening? Als Klantadviseur (Wft) bij Rabobank in Franeker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met diverse financiële vraagstukken, van dagelijkse bankzaken tot complexere adviesbehoeften, en draagt bij aan een uitstekende klantervaring. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen en biedt passende oplossingen die aansluiten bij hun levensfase en financiële doelen. We investeren graag in jouw ontwikkeling, en jouw Wft-certificaten zijn hierin een waardevol startpunt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact op kantoor.
- Proactief signaleren van klantbehoeften en het adviseren over passende bankproducten en -diensten.
- Het correct en efficiënt afhandelen van administratieve processen.
- Verwijzen van klanten naar gespecialiseerde collega's waar nodig (bijv. voor hypotheken of beleggen).
- Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en het versterken van de klantrelatie.
- Zorgdragen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wft.
Vereiste vaardigheden
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- In het bezit van één of meerdere geldige Wft-certificaten (basis, schade, consumptief krediet).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Proactieve houding en een commerciële instelling.
- Analytisch denkvermogen en oog voor detail.
Gewenste kwalificaties
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving, bij voorkeur in de financiële dienstverlening.
- Afgeronde HBO opleiding in een financiële richting.
- Sterke affiniteit met digitale bankdiensten.
- Woonachtig in de omgeving van Franeker.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en Wft-certificaten.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en verdere opleidingen (bijv. aanvullende Wft-certificaten).
- Een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevende financiële instelling.
- Reiskostenvergoeding.
- Deelname aan een winstdelingsregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.