About the Company
Bij Dierenbescherming Nederland zetten we ons dagelijks in voor het welzijn van dieren in heel Nederland. Met een rijke geschiedenis en een gedreven team van professionals en vrijwilligers, zijn we de stem voor dieren die zelf niet kunnen spreken. Onze meldkamer 144 is het kloppende hart van onze operatie, waar we snel en efficiënt reageren op meldingen van dieren in nood, van verwaarlozing tot acute verwondingen. Wij geloven in een samenleving waarin elk dier respect en een veilige leefomgeving verdient.
Job Description
Als Meldkamercentralist 144 bij Dierenbescherming Nederland ben je de cruciale schakel tussen een hulpbehoevend dier en de hulp die het nodig heeft. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die een dier in nood signaleren. Dit is een baan met echte impact, waarbij elke oproep een leven kan redden of leed kan verzachten. Je beoordeelt situaties, coördineert hulpacties en werkt nauw samen met dierenambulances, politie en andere hulpdiensten. Je moet snel kunnen schakelen, empathisch zijn en stressbestendig handelen in vaak emotionele en urgente situaties. Dit is een voltijdse functie in Zeist, waar je deel uitmaakt van een toegewijd team dat een hart heeft voor dieren.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken via het landelijke nummer 144.
- Vaststellen van de aard en urgentie van meldingen betreffende dieren in nood.
- Registreren van meldingen in het geautomatiseerde systeem.
- Coördineren van de inzet van dierenambulances, politie of andere hulpdiensten.
- Adviseren van bellers over de te nemen stappen tot hulp arriveert.
- Bijhouden van de status van meldingen en zorgen voor adequate opvolging.
- Samenwerken met collega-centralisten en externe partners.
- Actief bijdragen aan de verbetering van werkprocessen en procedures.
Required Skills
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk empathisch vermogen en affiniteit met dierenwelzijn.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen in noodsituaties.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Basis computervaardigheden en het vermogen om snel systemen aan te leren.
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden (onregelmatige diensten, avonden, weekenden).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een meldkameromgeving of klantcontactcentrum.
- Kennis van wet- en regelgeving omtrent dierenwelzijn.
- Certificaten op het gebied van EHBO voor dieren.
- Ervaring met crisiscommunicatie.
Perks & Benefits
- Een betekenisvolle baan met directe impact op dierenlevens.
- Een salaris conform CAO met onregelmatigheidstoeslagen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling.
- Een inspirerende en collegiale werksfeer binnen een team van dierenliefhebbers.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.