About the Company
Coolblue is een van de snelstgroeiende e-commercebedrijven in de Benelux. Met een focus op uitzonderlijke klantenservice en een breed scala aan producten, streven we ernaar om elke dag een beetje beter te worden. We geloven in ‘alles voor een glimlach’ en dat geldt ook voor onze medewerkers. Kom werken bij een bedrijf waar je gewaardeerd wordt en waar je echt het verschil kunt maken, zelfs vanuit het comfort van je eigen huis.
Job Description
Als Nacht-chat Operator bij Coolblue ben jij het gezicht van onze klantenservice tijdens de nachtelijke uren. Vanuit het comfort van je eigen huis sta je klanten te woord via chat, beantwoord je hun vragen en help je hen met problemen. Je zorgt ervoor dat onze klanten, ongeacht het tijdstip, de beste service krijgen. Dit is een unieke kans om flexibel te werken met een hoog uurloon en bij te dragen aan de tevredenheid van duizenden klanten.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via chat tijdens de nachtdienst (voornamelijk tussen 22:00 en 07:00 uur).
- Oplossen van problemen en bieden van passende oplossingen voor klantvraagstukken.
- Verzorgen van een uitstekende klantervaring, zelfs 's nachts.
- Correct en nauwkeurig documenteren van klantinteracties in ons systeem.
- Samenwerken met teamleden en supervisors om de servicekwaliteit te waarborgen en processen te optimaliseren.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en chatprogramma's.
- Zelfstandig en verantwoordelijk kunnen werken vanuit huis, met eigen stabiele internetverbinding.
- Beschikbaarheid tijdens nachtelijke uren (flexibele roosterplanning mogelijk).
Preferred Qualifications
- Ervaring in klantenservice of een chat-gerelateerde functie is een pré.
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Vloeiende beheersing van Engels is een pluspunt.
- In staat zijn om kalm en efficiënt te blijven onder druk en in uitdagende situaties.
Perks & Benefits
- Competitief hoog uurloon en aantrekkelijke nachttoeslagen.
- Volledig remote werken vanuit je eigen kamer – geen reistijd meer!
- Flexibele werktijden die passen bij jouw leven en andere verplichtingen.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training om je vaardigheden te verbeteren.
- Dynamische en ondersteunende werkomgeving, ook op afstand.
- Korting op Coolblue producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.