Over het bedrijf
TUI Nederland is onderdeel van de grootste reisorganisatie ter wereld en een toonaangevende speler in de Nederlandse reisindustrie. Wij geloven in de kracht van onvergetelijke reizen en werken elke dag met passie om droomvakanties te realiseren. Met een breed scala aan bestemmingen, accommodaties en reiservaringen, staan we bekend om onze betrouwbaarheid, klantgerichtheid en innovatieve aanpak. Bij TUI krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat de wereld dichterbij brengt.
Functieomschrijving
Ben jij gepassioneerd over reizen en wil je klanten helpen hun perfecte vakantie te vinden? Als Klantadviseur (Travel) bij TUI Nederland ben je het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers. Je adviseert hen over verschillende bestemmingen, helpt bij het boeken van vluchten, hotels en complete pakketreizen, en beantwoordt al hun vragen met betrekking tot hun reisplannen. Je zorgt voor een vlekkeloze boekingservaring en draagt bij aan de klanttevredenheid. Deze rol vereist een klantgerichte instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden en een oprechte interesse in de reiswereld.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Adviseren van klanten over reisbestemmingen, producten en diensten van TUI.
- Begeleiden van klanten bij het boekingsproces, van oriëntatie tot definitieve boeking.
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en eventueel chat over reizen, wijzigingen en annuleringen.
- Oplossen van problemen en afhandelen van klachten op een professionele en klantvriendelijke wijze.
- Verwerken van boekingen en administratieve taken met betrekking tot reisinformatie.
- Actief meedenken over productverbeteringen en klanttevredenheid.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Commerciële vaardigheden en overtuigingskracht.
- Basiskennis van veelvoorkomende computerprogramma's (MS Office).
- Flexibel in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
Gewenste kwalificaties
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting toerisme of commercie.
- Ervaring in een klantenservice- of commerciële functie, bij voorkeur binnen de reisbranche.
- Kennis van en interesse in diverse reisbestemmingen en culturen.
- Beheersing van de Engelse taal is een pre.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Deel uitmaken van een toonaangevende internationale reisorganisatie.
- Korting op TUI reizen voor jou en je familie.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving met een prettige werksfeer.
- Pensioenregeling en andere collectiviteitskortingen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.