About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden mensen en de wereld om hen heen, elke dag opnieuw. Bij KPN werken we aan een veilige en duurzame digitale toekomst. Als werkgever bieden we een dynamische omgeving met volop groeimogelijkheden en waarderen we initiatief en klantgerichtheid.
Job Description
Ben jij empathisch, servicegericht en help je mensen graag met een glimlach? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Klantadviseur Inbound bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze producten en diensten, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en efficiënt afhandelen van inkomende klantvragen via telefoon.
- Het adviseren van klanten over de producten en diensten van KPN.
- Het oplossen van technische problemen en servicegerelateerde kwesties.
- Het registreren van klantcontacten en afspraken in de systemen.
- Het proactief signaleren van verkoopkansen en cross-selling.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring en klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Service- en klantgerichte instelling.
- Empathisch vermogen en geduld.
- Basis computervaardigheden.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactcentrum is een pré.
- Kennis van telecommunicatieproducten en -diensten.
- Vloeiende beheersing van de Engelse taal (pre).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en collegiale werksfeer.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden voor doorgroei binnen KPN.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.