About the Company
Bij Coolblue geloven we in het elke dag een beetje beter doen. We verkopen consumentenelektronica en zijn bekend om onze obsessieve klantgerichtheid. Altijd een glimlach bij onze klanten, dat is waar we voor gaan. We zijn een snelgroeiend bedrijf met een informele cultuur waar plezier in je werk centraal staat. Kom jij ons team versterken?
Job Description
Ben jij een ster in communiceren via mail en chat en wil je klanten blij maken vanuit huis? Coolblue zoekt een enthousiaste en klantvriendelijke Medewerker Webshop Klantenservice om ons team te versterken. In deze 100% remote functie help je onze klanten met al hun vragen over bestellingen, producten en services, uitsluitend via schriftelijke communicatie. Je werkt volledig vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor een optimale klantbeleving. Directe start mogelijk!
Key Responsibilities
- Het snel en adequaat beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat.
- Oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen, leveringen en retouren.
- Het geven van productinformatie en advies.
- Registreren van klantcontacten in ons systeem.
- Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te garanderen.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en klantenservice.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Basis computervaardigheden en bekendheid met internettoepassingen.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken vanuit huis.
- Toegang tot een stabiele internetverbinding en een rustige werkomgeving.
Preferred Qualifications
- Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen vereiste (directe start/geen ervaring).
- Kennis van of affiniteit met consumentenelektronica.
- MBO werk- en denkniveau.
- Flexibiliteit in werktijden (ook avonden/weekenden mogelijk).
Perks & Benefits
- Een salaris dat past bij je ervaring en inzet.
- Werken in een van de beste e-commerce bedrijven van Nederland.
- Volledig remote werken, dus vanuit huis.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een laptop van de zaak.
- Korting op alle producten uit ons assortiment.
- Een gezellig en gemotiveerd team, ook digitaal.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.