Over het bedrijf
Bij KPN geloven we in de kracht van verbinding. Als toonaangevende telecom- en IT-dienstverlener in Nederland zorgen we ervoor dat miljoenen mensen en bedrijven elke dag met elkaar in contact staan. Van supersnel internet tot de nieuwste mobiele technologieën, wij innoveren voortdurend om onze klanten de beste service te bieden. We zijn een werkgever die investeert in talent, met aandacht voor persoonlijke groei en een inspirerende werkomgeving.
Functieomschrijving
Ben jij student en op zoek naar een leuke bijbaan waar je echt iets kunt betekenen? Wil je in het weekend je steentje bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten en tegelijkertijd een mooi zakcentje verdienen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij KPN in Utrecht iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over hun abonnementen, diensten, facturen en technische problemen. Je zorgt voor een glimlach, zowel bij de klant als bij jezelf, door altijd de beste oplossing te vinden. We zoeken enthousiaste studenten die in het weekend beschikbaar zijn en graag willen leren en groeien binnen een dynamische organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Telefonisch beantwoorden van klantvragen over KPN-producten en -diensten.
- Klanten adviseren over de meest geschikte oplossingen.
- Verhelpen van storingen en technische problemen.
- Administratief verwerken van klantgegevens en mutaties.
- Actief meedenken over verbeteringen in de klantenservice.
- Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contact.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht en servicegericht ingesteld.
- In staat om goed te luisteren en de behoefte van de klant te achterhalen.
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Basiskennis van computergebruik.
- Beschikbaarheid in het weekend (zaterdag en/of zondag).
Gewenste kwalificaties
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Eerdere ervaring in een klantcontactomgeving is een pré (maar geen vereiste).
- Woonachtig in de omgeving van Utrecht.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris van €13-€16 per uur.
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met je studie.
- Een uitgebreid inwerktraject en coaching on-the-job.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen binnen KPN.
- Een dynamische en gezellige werkomgeving met leuke collega's.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op KPN-producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.